আমাদের প্রথম দিকের লেজার এনগ্রেভিং কাটিং মেশিনগুলোর মধ্যে একটি।
DW-6090 মডেলটি ছিল আমাদের উৎপাদিত প্রথম দিকের লেজারগুলোর মধ্যে একটি, যা ২০১০ সালে গুয়াংজু এক্সপোতে প্রদর্শিত হয়েছিল। ১২ বছর পরেও এটি এখনও ভালোভাবে চলছে এবং এর বিক্রিও ভালো হচ্ছে – এটি একটি ক্লাসিক লেজার এনগ্রেভিং কাটিং মেশিন।
শুরুতে আমরা ব্র্যান্ড প্রচারের দিকে মনোযোগ দিইনি, বরং পণ্যের মানোন্নয়ন এবং গ্রাহক সেবার ওপর বেশি জোর দিয়েছিলাম। উদাহরণস্বরূপ, অনেক গ্রাহক আমাদের বিক্রয় ব্যবস্থাপক নিকার নাম মনে রেখেছেন, কিন্তু তারা কোম্পানির নামটি নিজের বলে দাবি করতে পারেন না। সবচেয়ে হৃদয়স্পর্শী বিষয়টি হলো, আমাদের এমন একজন অংশীদার আছেন যিনি ২০১৩ সাল থেকে তাঁর কোম্পানির লেজার এনগ্রেভিং কাটিং মেশিনের ব্র্যান্ড হিসেবে ‘নিকা’ নামটি ব্যবহার করে আসছেন। আজও গ্রাহকরা বলেন যে, আমাদের সাথে তাঁর একটি স্মৃতি জড়িয়ে আছে। আমরা এতে অত্যন্ত আবেগাপ্লুত এবং আমাদের এই অংশীদার চিরকাল আমাদের সাথে থাকবেন।
এখন প্রতিযোগিতা তীব্র, আমরা উপলব্ধি করি যে আমাদের নিজেদের পণ্যের মান উন্নত করার পাশাপাশি নিজেদের ব্র্যান্ডও তৈরি করতে হবে। আমরা জোর দিয়ে বলি যে, গ্রাহকদের আস্থা থেকেই উচ্চমানের ব্র্যান্ড গড়ে ওঠে। এত বছরের পণ্য ও বৈদেশিক বাণিজ্যের পর আমরা এই সিদ্ধান্তে পৌঁছেছি যে, বৈদেশিক বাণিজ্য প্রথমে আস্থা তৈরি করে, এবং তারপর পণ্য ও মূল্য নির্ধারণ করে। অনেক গ্রাহক আমাদের বলেছেন, আপনারা কি জানেন কেন আমি আপনাদের বেছে নিয়েছি এবং আপনাদের সাথেই কাজ করে আসছি? কারণ আমি যখনই কোনো বার্তা পাঠাই, আপনারা সবসময় দ্রুত উত্তর দেন, যা আমাকে এই মানসিক শান্তি দেয় যে আপনারা সবসময় পাশে আছেন। এই বিষয়টি আমাদের গভীরভাবে অনুপ্রাণিত করেছে, এবং এই আস্থাই আমাদের গ্রাহকদের সাথে একতাবদ্ধ রেখেছে।
ডাউইন লেজার কোম্পানিতে আমরা সকলেই CO2 লেজার, ফাইবার লেজার মার্কিং মেশিন, ফাইবার লেজার কাটিং মেশিন, লেজার ওয়েল্ডিং মেশিন, লেজার ক্লিনিং মেশিন এবং আমাদের অন্যান্য মেশিনের মাধ্যমে সৃষ্ট নতুন "বিপ্লবী প্রযুক্তি"-র সুযোগগুলো নিয়ে অত্যন্ত আগ্রহী। ২০১০ সাল থেকে ডাউইন লেজার বিশ্বজুড়ে ১০,০০০-এরও বেশি বিভিন্ন ধরনের মেশিন সরবরাহ করেছে। আমরা নতুন ধারণার জন্ম হতে, চমৎকার পণ্যের সৃষ্টি হতে, আমাদের গ্রাহকদের আর্থিক সাফল্য লাভ করতে দেখেছি এবং তাদের অনেকের সাথে ঘনিষ্ঠ বন্ধু হয়ে উঠেছি।
আমাদের তৈরি প্রতিটি মেশিনের সাথে একটি বিস্তারিত ভিডিও এবং নির্দেশিকা ম্যানুয়াল থাকে, যেমন ২০২০ সালের সবচেয়ে জনপ্রিয় লেজার মার্কিং মেশিনের কথাই ধরা যাক। আমাদের কারখানা থেকে পাঠানো প্রতিটি মেশিনে, গ্রাহক রোটারি ড্রাইভ চান বা না চান, আমরা ডিফল্টভাবে রোটারি ড্রাইভ এবং ইন্টারফেস ইনস্টল করে দিই, যাতে গ্রাহককে পরবর্তীতে কোনো সময়েই রোটারি শ্যাফট ব্যবহার করতে না হয়। গ্রাহক কম্পিউটার আনুন বা না আনুন, আমাদের প্রযুক্তি প্রতিটি ইউনিটের প্যারামিটার ডিবাগ করবে, সফটওয়্যার খুলে প্যারামিটারগুলো ইনপুট করে সেভ করবে এবং তারপর সেগুলো ইউ-ডিস্কে রেখে দেবে। আমরা শুধু কয়েকটি প্যারামিটারের স্ক্রিনশট এবং সাধারণ সফটওয়্যার দিয়ে দিই না, যা গ্রাহকদের পরে নিজেরাই প্যারামিটার পূরণ করতে সাহায্য করে। আমাদের সমস্ত পণ্য আন্তরিকতার সাথে তৈরি এবং আমরা প্রতিটি গ্রাহককে আন্তরিকতার সাথে সেবা দিই। গ্রাহকদের জন্য আমরা যে অসংখ্য বিস্তারিত পরিষেবা প্রদান করি, এটি তার একটি ক্ষুদ্র অংশ মাত্র। আমরা বিশ্বাস করি যে এই সামান্য আন্তরিকতাই আমাদের অন্যদের থেকে আলাদা করে তুলবে।
কিছু গ্রাহক আমাদের জিজ্ঞাসা করেছেন যে আজকের এই দ্রুতগতির বিশ্বে ডাউইন লেজার কোম্পানিকে প্রাসঙ্গিক থাকতে কী চালিত করে। এর উত্তর হলো, আমরা পরিবর্তনকে স্বাগত জানাই, প্রতিদিন নতুন নতুন চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করি এবং আরও বুদ্ধিমত্তার সাথে ও কঠোর পরিশ্রম করি। বেশিরভাগ সফলতার গল্পের মতোই, আমরা আমাদের সম্মিলিত অভিজ্ঞতার সমষ্টি। ডাউইন লেজার একটি তরুণ ও স্বপ্নালু দল, যা শক্তি ও উদ্ভাবনে ভরপুর এবং চ্যালেঞ্জ ভালোবাসে। আমরা একটি সত্যিকারের উৎকৃষ্ট লেজার সরঞ্জাম প্রস্তুতকারক হতে এবং গ্রাহকদের সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য লেজার সরঞ্জাম সরবরাহ করতে চাই। শুধুমাত্র লক্ষ্যে স্থির থাকলেই ডাউইন লেজার আরও এগিয়ে যেতে পারে।
